הצהרת נגישות

01. הצהרה כללית

חברת LA FLEUR רואה חשיבות עליונה בהנגשת השירותים שלנו לכלל הציבור, כולל אנשים עם מוגבלויות.

פרטי בית העסק: השירות מופעל על ידי חנה חדאד (ת.ז. 312512734), עוסקת מורשית, רחוב בן איש חי 1/3, אופקים.

אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

השקענו ומשקיעים מאמצים רבים על מנת לאפשר לאנשים עם מוגבלות, ובכלל זה אנשים בעלי לקויות שמיעה, ראייה, מוטוריקה ולקויות קוגניטיביות, גלישה נגישה ונוחה ככל האפשר באתר זה.

02. תקנים שעמדנו בהם

האתר עומד בדרישות הבאות:

• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
• תקן ישראלי 5568 ברמה AA.
• WCAG 2.1 - Web Content Accessibility Guidelines ברמה AA.

03. אמצעי נגישות באתר

האתר תוכנן עם דגש על נגישות. הוטמעו בו רכיבים הבאים:

ניווט ושימוש

• ניווט מלא במקלדת בלבד (Tab, Enter, Esc).
• תפריט נגיש עם הכרזה לקוראי מסך.
• סדר ניווט הגיוני וברור.
• מעבר ישיר לתוכן הראשי (Skip Link).

תוכן ועיצוב

• טקסטים בעלי קונטרסט גבוה (יחס 4.5:1 לפחות).
• גופן ברור וקריא בכל הדפים.
• חלופות טקסטואליות (alt) לכל התמונות המשמעותיות.
• כותרות היררכיות (H1, H2, H3) המסמנות את מבנה הדף.
• תמיכה בכיוון ימין-לשמאל (RTL) עבור עברית.

טפסים ושדות

• תוויות (labels) ברורות לכל שדה.
• הודעות שגיאה מפורטות ובעלות זיהוי ברור.
• אינדיקציה ויזואלית וטקסטואלית לשדות חובה.

תאימות לטכנולוגיות מסייעות

• תמיכה בקוראי מסך מובילים: NVDA, JAWS, VoiceOver.
• תאימות לדפדפנים: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

04. רכיב הנגישות באתר

באתר מוטמע רכיב נגישות המאפשר התאמות אישיות נוספות:

• הגדלת/הקטנת גופן.
• החלפת קונטרסט (קונטרסט גבוה, רקע כהה).
• הדגשת קישורים.
• סמן מותאם.
• עצירת אנימציות.
• תיאור תמונות.

⚠ נדרשת התקנת רכיב נגישות: רכיב הנגישות עוד לא הותקן באתר. מומלץ להשתמש בשירות כמו Equally AI, accessiBe או UserWay. עלות תפעולית: 30-100$ לחודש.

05. מגבלות נגישות ידועות

למרות מאמצינו להבטיח נגישות מלאה, ייתכן ויימצאו חלקים שעדיין אינם נגישים במלואם. אנחנו פועלים באופן רציף לזיהוי ותיקון בעיות אלו.

אם נתקלתם בקושי שלא תואר כאן, נשמח לשמוע ולתקן.

06. נגישות בשירות הלקוחות

אנו מספקים שירות לקוחות נגיש דרך מספר ערוצים:

• וואטסאפ - מאפשר תקשורת בכתב לאנשים עם מוגבלות שמיעתית.
• דואר אלקטרוני - מאפשר זמן תגובה גמיש.
• טלפון - לתקשורת קולית רגילה.

במידת הצורך, ניתן לבקש מענה בפורמט נגיש (טקסט גדול, קובץ נגיש וכו').

07. רכז/ת נגישות

חברת LA FLEUR ממנה רכז נגישות שאחראי על קבלת פניות, מעקב אחר נושאי הנגישות וביצוע התאמות לפי הצורך.

• שם: הדר זעפרני
• תפקיד: רכז נגישות
• כתובת: בן איש חי 1/3, אופקים
• טלפון: 058-717-9586
• וואטסאפ: 058-717-9586
• דואר אלקטרוני: iip.hadar@gmail.com
• זמן תגובה לפניות נגישות: עד 2 ימי עסקים.

08. דיווח על בעיית נגישות

אם נתקלתם בקושי בנגישות באתר, או רוצים להציע שיפור - אנא צרו קשר עם רכז/ת הנגישות.

בפנייה אנא ציינו

• תיאור הבעיה.
• הדף או הרכיב שבו נתקלתם בקושי.
• הדפדפן והמכשיר שבהם השתמשתם.
• טכנולוגיה מסייעת שאת/ה משתמש/ת בה (אם רלוונטי).

נשתדל לתקן את הבעיה במהירות האפשרית ובכל מקרה תוך פרק זמן סביר.